מדיניות החלפות והחזרות

מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

1. מדיניות ביטול העסקאות והחזרת המוצרים המפורטת להלן הינה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) וכל דין רלוונטי.

2. ניתן לפנות לשירות הלקוחות של NUNI BIKINI לצורך בקשת ביטול, החזרה או החלפה בטלפון: 055-729-4521.

3. ביטול עסקה יתאפשר בתוך המועדים הקבועים בדין, ובכפוף לתנאים ולהוראות החלים על העסקה והמוצר.

4. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי־התאמה או הפרה מצד החברה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.

5. החזרת מוצר תתאפשר רק כאשר המוצר לא נעשה בו שימוש, לא נלבש מעבר למדידה סבירה, לא נשטף, לא נפגם ולא ניזוק, וכאשר הוא מוחזר במצבו המקורי, ככל האפשר, יחד עם התוויות, המדבקות והאריזה המקורית.

6. מטעמי היגיינה, ובכפוף להוראות הדין, לא ניתן להחזיר או להחליף פריטי הלבשה תחתונה ובגדי ים במקרים שבהם הדין אינו מקנה זכות ביטול, ובפרט כאשר הוסרה או נפגעה מדבקת/הגנת ההיגיינה או כאשר נעשה במוצר שימוש.

7. למען שמירה על היגיינת לקוחותינו, אנו ממליצים למדוד בגדי ים מעל לבוש תחתון בלבד. מוצר שיוחזר כאשר קיימים עליו סימני שימוש, כתמים, ריח, איפור, קרם, שיזוף, כביסה או כל פגיעה אחרת, עשוי שלא להיות זכאי להחזרה או החלפה, והכול בכפוף להוראות הדין.

8. עלויות משלוח בגין החזרה או החלפה שאינן נובעות מפגם או טעות מצד NUNI BIKINI יחולו על הלקוחה, ככל שהדבר מותר על פי דין.

9. במקרה שהתקבל מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן או שקיימת אי־התאמה אחרת להזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם ולצרף תמונות ברורות של המוצר והאריזה. במקרה שבו הביטול נובע מפגם או אי־התאמה שבאחריות החברה, הטיפול יבוצע בהתאם להוראות הדין ולא ייגבו דמי ביטול.

10. החזר כספי, ככל שהלקוחה זכאית לו, יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.

11. מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע, הנחה או קוד קופון יהיו כפופים להוראות מדיניות זו ולהוראות הדין. במקרה של החזרה חלקית של עסקה אשר בעקבותיה משתנים תנאי המבצע, החברה רשאית לחשב את סכום ההחזר בהתאם למחיר המוצרים שנותרו בעסקה ולתנאי המבצע, בכפוף לדין.

12. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכן המוקנות לו על פי דין. במקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראות דין קוגנטיות, יחולו הוראות הדין.